Ilmainen kotiintoimitus yli 99 € tilauksiin

Palautukset

Meille on tärkeintä, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Siksi tarjoammekin tilaamillesi tuotteille 30 päivän maksuttoman vaihto- ja palautusoikeuden muutamalla ehdolla. Jos haluat olla varma meidän palautusehdoista tai palauttaa tilauksesi, lue nämä ohjeet huolella.

Huomaathan, että palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä ja täysin ehjässä alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuote tulee olla jälleenmyyntikuntoinen ja palautettava meille ehjänä. Mittatilauksena tehdyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Mittatilaustuotteilla Made in Finland -Shopissa tarkoitetaan esimerkiksi huonekaluja, jotka valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaan. Mikäli olet epävarma, että onko tuote mittatilaus. Ota yhteyttä meihin ennen tilausta.

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Postista / Matkahuollosta / tai muusta vastaavasta / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä meille, on Made in FInland Shopilla oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 19,90 euron arvosta. Jos tilauksesi loppusumma on ollut alle 99 euroa ja olet maksanut postikulut, hyvitämme postikulut ainoastaan jos palautat kaikki tilauksessa olevat tuotteet.


Ohjeet palautuksen tekoon

1. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen, ehjään tuotepakkaukseen ja lähetyspakkaukseen. Ethän kirjoita tai liimaa mitään suoraan tuotepakkaukseen, vaan käytä palautukseen aina alkuperäistä lähetyspakkausta. Palauta myös kaikki tuotteen mukana tulleet ohjeet ja lisäosat. Suurissa huonekaluissa ota yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai chatin kautta. Niin hoidamme palautuksen.

2. Laita vapaamuotoinen palautusilmoitus, jossa tietosi ja tilauksesi tiedot mukaan tai täytä palautuslomake. Palautuslomake_PDF

3. Vie paketti lähimpään Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen ja kerro, että kyseessä on Made in Finland Shopin asiakaspalautus. Palautus on sinulle maksuton.

Käytä seuraavia asiakaspalautuskoodeja ja säilytä kuitti. Kuitti on ehto palautukselle, jos palautus ei saavukkaan meille tai meidän pitää selvittää sen sijainti.

Sopimusnumerot / asiakasnumerot palautusta varten ovat:

Posti: 648 506

Matkahuolto: 954 1689

4. Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti. Hyvitykset teemme noin 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautetun tuotteen hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti.

Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, olethan ensin yhteydessä meihin.

Palautus Postin pakettiautomaatin kautta

Hae Postin Helposti-koodi osoitteesta posti.fi/palautapaketti ja toimi ohjeiden mukaan. Jätä paketti Smartpost-automaattiin. Palauttaminen on ilmaista Suomessa. Muualla Euroopasta asiakas maksaa palauttamisesta koituvat postituskulut.

Palautusoikeus ei koske yksilöllisiä tuotteita kuten mittatilaushuonekaluja ja kaiverrettuja tuotteita.

Virhe tuotteessa

Jos tuotteessa on valmistusvirhe, täytä paketin mukana saamasi palautuskaavake. Valitse kaavakkeesta, haluatko uuden tuotteen rikkinäisen tilanne vai rahat takaisin. Missään tapauksessa virheellisestä tuotteesta ei koidu sinulle kuluja.

Made in Finland shopin toimitusehdot

Tuotteilla on kuukauden (30 pv) vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa. Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen, jos tuotteeseen tutustuminen on mahdollista pakkausta rikkomatta. Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita. Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.

Asiakasrekisterimme on luottamuksellinen ja sitoudumme olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin. Mikäli et halua meiltä markkinointiviestejä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme heti, kun olet tehnyt tilauksen.

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on käsitelty. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse. Pidätämme oikeuden hintojen, sekä tilaus- ja toimitusehtojen muuttamiseen tilauskohtaisesti.

Alle 18-vuotiaat voivat ostaa tuotteita verkkokaupasta vain huoltajan suostumuksella. Huoltajan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite tulee olla mukana tilauksessa. Tiedot voi antaa kassalla `Muuta`-kohdassa.

Jäikö kysyttävää? Autamme mielellämme!

Asiakaspalvelumme on aina auki. Voit ottaa suoraan yhteyttä:

• Sähköpostitse tomas@madeinfinlandshop.fi

• Verkkokaupan chatin kautta arkisin

• Tekstiviestitse/WhatsAppilla Tomas 0400660045